《星火機械質量保證書》

我公司已建立了完善的質量管理體系，嚴格按照 ISO9001：2000標準執行，在質量保證和產品安全方面都采用嚴格的措施：

一、質量保證措施：
根據ISO 9001:2000標準的要求,從進貨、過程、成品出廠到售后服務等全過程都采取了嚴格質量保證措施：

1.進貨質量保證措施：
①控制供應渠道，選擇合格供貨商：
對于主要原材料和元器件，我公司都必須選用國內外知名品牌；供應商都選擇一級代理商保證外購件真品；對所有供貨商進行嚴格的評價，并記錄其業績,每年都進行重新評價，評價合格者才可列入《合格供方名冊》；主要原材料和元器件都必須在合格供方處采購。

②建立完善的進貨檢驗制度：
我公司質管部配備了專職進貨檢員，對所有外購、外協件進行嚴格的檢查，只有檢驗合格的材料才可入庫、投產。

2.生產過程質量保證措施:
生產過程的質量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結合,對出現的質量問題,采取“三不放過”的原則:即質量問題沒有解決不放過，改善措施沒有落實不放過，當事人沒有受到教育不放過。其次，還建立了質量統計和質量目標考核制度，每月對各個過程的質量進行統計分析，對未達成質量目標者,實行“質量否決權”。此外，特別注意采用先進的工藝方法,選購先進加工設備，并且有專職工程師進行工藝指導、檢查,確保加工能力充分，長期保持過程質量處于受控狀態。

3.成品出廠質量保證措施：
凡我公司生產的成品都要經過具有資格的專職檢驗員進行嚴格檢驗，產品只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關的技術資料(圖紙、測試報告、操作說明書等)，還向客戶作出質量承諾(質量保證書)；為了保證成品出廠合格率100%，我公司對專職檢驗員采取定期培訓、資格鑒定、嚴格考核等有效措施；同時，質管部主任和經理對成品質量進行嚴格的監控,隨時進行抽檢復查，確保成品在出廠前所有質量問題都得到徹底解決。

4.售后服務質量保證措施：
公司計劃經營部成立了專門的售后服務組，有專人負責售后服務工作，廣泛收集客戶意見，定期進行客戶滿意度調查，及時處理客戶意見和投訴；產品在安裝過程中有專業技術人員到現場指導，安裝完成后，由專業人員調控和測試。產品在投入運行后進行技術指導，指導客戶對產品進行維護保養；當產品出現質量問題時，*一時間給客人滿意的處理。對產品實行終生服務。

二、安全保護措施：
產品的安全性能是我公司重點考慮的要素之一,從產品設計、生產、檢驗、包裝使用等過程均采取有效的產品安全措施。

在產品檢驗方面，除了對電性能或功能的檢查外，還特別注重產品的安全性檢查，電氣安全通過歐盟CE認證。

在包裝和運輸方面，非常注重產品的防護，產品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝，再采用優質木板釘成箱，在箱外做好“三防”標識。

三、質量承諾：
我們的承諾：所有機器保修一年，一個月內若出現由于質量問題引起故障，無法修復，將無條件退貨或換貨。免費上門維修，終身維護。